A gestão de receitas é extremamente importante dentro do Indústria hoteleira because it enables owners to optimize their business operations and improve financial results. However, it also requires specific skills and knowledge, which means that it can be more effective to terceirizar a gestão de receitas to a third party that specializes in this area.

In this article, you will learn more about revenue management and the benefits of outsourcing.

Índice:

O que é gerenciamento de receita?

Gestão de receita usa dados e análises para antecipar a demanda, otimizar a disponibilidade do produto e selecionar a estratégia de preços certa para gerar os melhores resultados financeiros possíveis. Dentro da indústria hoteleira, é melhor pensar em gestão de receitas usando a seguinte definição:

Revenue Management: “Vender o quarto certo, para o cliente certo, no momento certo, pelo preço certo, através do canal de distribuição certo, com a melhor relação custo-benefício”.

Por que o gerenciamento de receitas é importante?

Para proprietários de hotéis e outros profissionais da área de hospitalidade, gestão de receitas is an important concept because of the nature of the industry. With hotels, rates vary, and different customers are willing to pay different prices for the same product (i.e., a hotel room) depending on when they need it, when they make the booking, and which canal eles usam.

Ao mesmo tempo, os hotéis têm apenas um número limitado de quartos de hotel para alocar aos hóspedes a qualquer momento. Portanto, para maximizar a receita e os resultados financeiros, os hotéis precisam tomar as decisões corretas em termos de preço e distribuição, garantindo a venda do maior número possível de quartos de hotel pelo melhor preço possível.

Geralmente, os hotéis podem cobrar mais quando há uma forte procura por quartos de hotel, mas terão de cobrar menos em períodos de baixa procura. Antecipando o nível de demanda e otimizando preços requer uma análise cuidadosa.

Tabela: Principais Aspectos Importantes da Gestão de Receitas Hoteleiras

Aspecto Descrição Significado
Otimizando Receita Utilizar estratégias para maximizar a receita proveniente de vendas de quartos, serviços auxiliares e outras fontes de receita. Essencial para a saúde financeira, garantindo rentabilidade e crescimento sustentável dos negócios.
Posicionamento competitivo Analisar tendências de mercado, estratégias de preços e ações da concorrência para manter uma vantagem competitiva. Fundamental para atrair hóspedes e permanecer à frente em um cenário hoteleiro dinâmico e competitivo.
Satisfação dos Hóspedes Equilibrar preços com valor percebido, garantindo uma experiência positiva ao hóspede e maximizando a receita. Impacta diretamente a fidelidade do cliente, as avaliações e a repetição de negócios, contribuindo para o sucesso a longo prazo.

O que é terceirização de gerenciamento de receitas?

A terceirização da gestão de receitas refere-se à prática de recorrer a especialistas terceirizados para obter habilidades e serviços de gestão de receitas. Em vez de serem assumidas por funcionários em tempo integral, as responsabilidades são assumidas por uma equipe de profissionais experientes em gestão de receitas de fora da sua empresa.

The team will typically operate away from your hotel but may visit your property and occasionally work on-site too. Delegating responsibility to third-party specialists allows your hotel to gain fresh and unbiased perspectives from an experienced team. You only pay for the work rather than a salary, and offer employee benefits. This can result in a greater ROI and may make revenue management viable for hotels with limited budgets.

Why Hotels Outsource Revenue Management?

A gestão de receita é um conceito comprovado para otimizar a receita e melhorar os resultados financeiros. Portanto, uma estratégia de gestão de receita é uma necessidade para os proprietários de hotéis modernos. Ainda, eficaz gestão de receitas de hotéis requer conhecimento especializado, habilidades analíticas, experiência e um conhecimento prático do mercado.

Os hotéis enfrentam duas escolhas principais. A primeira é contratar um gerente de receitas em tempo integral para trabalhar internamente. Isso geralmente também requer um investimento tecnológico significativo para permitir que desempenhem a função de forma eficaz. A segunda envolve a terceirização da gestão de receitas para terceiros especializados nesta área e que possam trabalhar sob demanda.

Grandes redes hoteleiras podem ter recursos financeiros para contratar um gerente de receita em tempo integral e investir em tecnologia, embora nem sempre seja necessário ou financeiramente prudente. No entanto, o orçamento para contratar e reter gerentes de receita qualificados e investir em tecnologia pode não estar disponível para proprietários de hotéis independentes.

A terceirização do gerenciamento de receita permite que os hotéis se beneficiem de conhecimento, técnicas, insights de mercado e tecnologia atualizados, ajudando-os a ficar à frente dos concorrentes. Para hotéis independentes, terceirizar a estratégia de gestão de receita leva a melhores resultados financeiros, em média, do que hotéis independentes que contratam gerentes de receita ou que não fazem nenhuma gestão de receita. Também evita problemas relacionados à substituição de gerentes de receita quando eles saem.

Terceirização do Revenue Management - Por que os hotéis terceirizam o Revenue Management

Why Hotels Are Turning to Outsourcing?

Hotels are outsourcing revenue management to deal with rising costs, staff shortages, and growing market complexity. According to CBRE Hotels Research (2024-2025), hotel operating costs have risen by 4.1%. Inflation has pushed up utilities, payroll, and supply chain expenses. Hoteliers have been scrambling to protect their margins. Outsourcing helps hotels save tens of thousands annually by eliminating the cost of a full-time revenue manager.

De acordo com American Hotel & Lodging Association (AHLA), average labor costs in U.S. hotels rose by over 8% in 2024 alone and are projected to rise by 1% in 2025. Labor gaps remain a major issue. Many properties are left without the internal resources to drive optimal pricing decisions. Outsourcing provides immediate access to experienced talent without the hassle of recruiting, onboarding, and training.

Technology is another reason. Revenue decisions in 2025 demand real-time insights, dynamic pricing, and predictive analytics. According to the 2024 Duetto Trends Survey, hotels using AI-enhanced outsourced revenue management (RM) partners saw a 7-10% increase in average daily rate (ADR) compared to those using manual or static pricing models. For hotels today, outsourcing is a strategic move to stay competitive and revenue-focused in a dynamic landscape.

Chaya Kowal, Director of Revenue Management, Potato Head Family

“Outsourcing RM might be beneficial for smaller, independent properties that do not have the budget for hiring a full-time Revenue Manager or for investing in proper Revenue Management tools. When outsourcing RM, the property is also getting access to a larger pool of qualified revenue professionals who not only have the experience of handling different property types, but also different locations. In this case, it might be helpful from a strategy and creativity point of view and they could see better ROI.

As empresas terceirizadas de RM têm uma rede maior e podem ajudar a negociar melhor as taxas com os fornecedores (por exemplo, RMS) e também podem fornecer melhores recomendações com base na sua vasta experiência.

On the other hand, the outsourced professionals might not be as invested as an in-house Revenue Manager would be and they might not be fully aligned with the company’s culture and vision.”

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4 vantagens da terceirização de gerenciamento de receita

Leia sobre as principais vantagens da terceirização do gerenciamento de receitas para hotéis.

1. Resultados Financeiros Ótimos

A principal vantagem de um hotel terceirizar a gestão de receita é a capacidade de otimizar os resultados financeiros. De fato, quando o trabalho é terceirizado para a empresa certa, eles terão a tecnologia mais recente, os métodos mais atualizados, um conhecimento prático da indústria hoteleira e a capacidade de analisar dados e identificar tendências.

Armed with this data, which may include past sales figures, current bookings, information about local events, and wider industry information, a company that specializes in revenue management can help a hotel to set the right prices, focus on the right canais de distribuição, e gerar os melhores resultados financeiros possíveis.

2. Alternativa para contratar um gerente de receita

Outra vantagem da terceirização do gerenciamento de receitas é que é uma alternativa viável à contratação de um gerente de receitas permanente. Em particular, isto é benéfico para hotéis mais pequenos ou para aqueles que operam com um orçamento mais apertado, porque o trabalho pode ser terceirizado quando necessário, e o hotel não precisa investir em tecnologia relacionada.

Também evita problemas associados a ter um gerente de receita, como pagar-lhes o suficiente para mantê-los e recrutar um substituto caso saiam. As empresas especializadas em gestão de receitas também têm uma vantagem de experiência sobre os candidatos internos treinados para se tornarem gestores de receitas.

3. Vencer a competição

Quando o gerenciamento de receita é terceirizado para terceiros com a experiência certa, os hotéis podem obter uma vantagem significativa sobre os concorrentes. Isso é especialmente verdadeiro para concorrentes que não têm estratégia de gestão de receita ou aqueles que tentam realizar o gerenciamento de receita de forma independente.

A terceirização do gerenciamento de receitas também pode oferecer uma vantagem sobre muitos hotéis que empregam um gerente de receitas em tempo integral. Afinal, muitos proprietários de hotéis não têm competências de gestão de receitas e nunca fizeram o trabalho, o que os torna ineficazes na gestão do gestor de receitas que contrataram. Isso leva a algumas ineficiências inevitáveis ao longo do caminho.

4. Mais foco em vendas e operações

Por último, gerir um hotel é complicado e envolve gerir e lidar com as necessidades e desafios associados a vários departamentos, desde vendas e marketing, recepção e limpeza, até ao pessoal do restaurante e bar. Portanto, a terceirização da responsabilidade pela gestão de receitas pode reduzir significativamente a carga de trabalho.Terceirização de Revenue Management – Mais foco em vendas e operações

Como resultado, os gestores podem conciliar as suas responsabilidades de forma mais eficaz, concentrando-se em atrair os clientes certos, proporcionando o nível certo de experiência do cliente para gerar lealdadee otimizando os produtos e serviços que fornecem.

A Scottish hotel during COVID recovery found that “having Octopus Revenue working with us provided a structured weekly routine to keep us focused while we were under so much pressure operationally. This meant the hotel’s in-house staff could get all hands on deck and concentrate on day-to-day operations.“

Additional Benefits of Outsourcing RM for Hotels

Below are some more benefits of outsourcing revenue management for hoteliers:

1. Access to Advanced AI and Machine Learning Technology

The most attractive benefit of outsourcing revenue management is immediate access to AI and machine learning technologies. Outsourced partners already have AI tools set up and know how to use them effectively. Instead of buying software licenses and hiring experts, hotels pay a monthly fee and get a team using world-class tech on their behalf.

AI-powered technologies analyze massive amounts of data, such as booking trends, competitor pricing, demand patterns, local events, and even weather forecasts. For example, AI platforms like Duetto and IDeaS G3 RMS are commonly used by outsourced revenue management companies to automatically adjust room rates based on market conditions. According to industry data, hotels using AI-powered pricing tools report a 17% increase in RevPAR and a 10% increase in occupancy as compared to non-adopters. This is especially helpful for independent hotels or small chains that lack the budget or tech know-how internally.

2. Access to Experts’ Insights and Advanced Tools

When you hire an outsourced revenue manager, you get access to dedicated revenue managers and enterprise-level RMS tools that would otherwise be cost-prohibitive. Outsourced revenue management companies have large teams, including pricing strategy specialists, distribution channel experts, data analytics professionals, and market intelligence analysts. These experts bring industry insights, competitor benchmarking, market segmentation strategies, and algorithm-driven rate recommendations.

o Hospitality Sales & Marketing Association International (HSMAI) surveyed 139 hotel management executives. The survey found that 38% want revenue managers to also handle marketing and sales. Additionally, 86% of respondents cited analytical or critical thinking as “muito importante,” and 70% rated business acumen and strategic analysis as “muito importante.” This survey shows why expert teams work better than one person.

3. Increased Revenue and Profit Margins

Perhaps the most compelling benefit is a measurable financial improvement. Outsourced revenue managers don’t just provide technology. They bring proven methodologies and performance accountability. By analyzing your property’s data, monitoring competitors, and adjusting rates daily, these partners can significantly enhance RevPAR growth through outsourced revenue management.

For example, the Mayo Hotel, a luxury boutique hotel with 102 rooms in Tulsa, achieved remarkable success with RevOptimum’s outsourced revenue management. They increased their hotel revenue by 40%, enhanced direct sales by 30%, boosted occupancy by 45%, and saw their RevPAR increase by 27%. The right partner can forecast demand more accurately, set dynamic pricing rules, and adjust rate plans to increase profitability during compression periods and drive volume in shoulder seasons.

4. Cost Efficiency and Reduced Overhead

Hiring and training a full-time in-house revenue manager can be expensive, especially for independent or boutique hotels. Salaries for experienced revenue professionals often exceed $60,000 annually, not including software, benefits, and training costs. Outsourcing allows properties to access premium talent and technology at a fraction of the cost.

Most outsourced providers offer scalable pricing models based on room count, revenue, or services required. This means even a 40-room boutique property can gain access to data-driven forecasting tools and weekly strategic support without breaking the bank.

Moreover, outsourcing helps hotels reduce operating costs by eliminating the need for costly software licenses or multiple platform subscriptions. Many outsourced firms bundle RMS access with their service fees, creating predictable monthly costs and reducing tech overhead.

outsourcing revenue management - How to Choose the Right Revenue Management Outsourcing Partner

How to Choose the Right Revenue Management Outsourcing Partner

It is very important for hoteliers to pick the right partner for revenue management. You need to make sure they have the right tools, experience, and a clear plan. Here is what to look for:

  • Smart Technology Tools: Choose a partner that uses modern AI and machine learning. Their system should connect easily with your hotel’s booking software and give real-time market data.
  • Industry Experience: Look for a company that has worked with hotels like yours. Ask for real results and success stories from similar properties.
  • Flexible Services: Make sure they offer a full range of services like planning, daily rate adjustments, and around-the-clock support. Their contract should be flexible, too.
  • Comunicação clara: They should send regular reports, respond quickly when rates need adjusting, and give you a dedicated contact person.
  • Performance Metrics and Accountability: Define specific RevPAR improvement targets, market share objectives, and clear KPIs with measurable benchmarks and review schedules.
  • Red Flags to Avoid: Beware of providers with limited technology capabilities, poor communication, inflexible contracts, or a lack of experience in your market segment.

Perguntas frequentes sobre terceirização de gerenciamento de receita

Um sistema de gerenciamento de receitas, ou RMS, é um aplicativo de software que auxilia nos esforços de gerenciamento de receitas. A tecnologia pode ser utilizada pelos hotéis para prever a procura utilizando os dados disponíveis, gerir o inventário hoteleiro, ajustar os preços em vários canais de distribuição e optimizar os lucros.

Na gestão financeira, a terceirização descreve o processo de utilização de especialistas externos para auxiliar nas atividades, práticas e estratégias financeiras. Isso pode incluir contabilidade, planejamento tributário, folha de pagamento e muito mais.

As empresas podem optar por terceirizar as atividades de gestão de receitas para adquirir assistência especializada e reduzir a carga de trabalho do pessoal existente. A gestão de receitas externalizada também pode permitir uma avaliação imparcial e imparcial do estado actual das actividades de gestão de receitas e a utilização das competências e conhecimentos de profissionais experientes.

Um ótimo exemplo de terceirização de gestão de receitas é usar uma empresa especializada para avaliar o desempenho atual e supervisionar a estratégia de gestão de receitas do hotel por um determinado período. A empresa externa pode então ser responsável pela previsão, estratégias de preços e gestão dos canais de distribuição.

Quando usada com bons resultados, a terceirização pode aproveitar a experiência dos profissionais para aumentar a receita. Os melhores especialistas em gestão de receitas terão acesso às mais recentes tecnologias e tendências de mercado, ao mesmo tempo que possuem experiência significativa. Isso pode então ser usado para otimizar preços e encontrar novos fluxos de receita.

A prática de terceirizar o gerenciamento de receita para especialistas terceirizados está se tornando mais comum por vários motivos. A gestão de receitas é agora uma parte essencial do Indústria hoteleira, e quando é terceirizado, muitos custos associados são eliminados. Além disso, a contratação de profissionais experientes garante o nível certo de especialização e conhecimento do setor, aumentando as chances de sucesso.

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Este artigo foi escrito por:

Martijn Barten

Olá, sou Martijn Barten, fundador da Revfine.com. Com 20 anos de experiência no setor hoteleiro, sou especialista em otimizar receitas combinando revenue management com estratégias de marketing. Desenvolvi, implementei e gerenciei com sucesso revenue management e estratégias de marketing para propriedades individuais e portfólios de múltiplas propriedades.